Que faut-il protéger dans un commerce ?
| Zone | Risque | Protection |
|---|---|---|
| Vitrine | Bris pour entrer ou voler en vitrine | Détecteurs de choc ou de bris de vitre |
| Accès | Porte forcée, rideau levé | Contacts d'ouverture sur porte, porte de service, rideau métallique |
| Surface de vente | Intrusion après fermeture | Détection de mouvement, caméras |
| Réserve | Vol de stock, entrée par l'arrière | Détection de mouvement, contact sur la porte arrière |
| Caisse | Vol, agression | Caméra cadrée sur la caisse, bouton d'alerte agression |
Que demande l'assureur d'un commerçant ?
Selon le stock et l'activité, l'assureur peut exiger un matériel NF&A2P (deux boucliers pour un petit commerce, trois pour une bijouterie, selon les niveaux décrits par Delta Dore), une installation conforme à la règle APSAD R81 par une entreprise certifiée, et une télésurveillance. Demandez-le par écrit avant le devis. Détails : NF&A2P, APSAD et assurance.
Les réglages qui comptent au quotidien
- Armement par horaire : alerte si le magasin n'est pas armé à l'heure de fermeture.
- Codes ou badges nominatifs pour chaque salarié, retirés au départ d'un employé.
- Levée de doute vidéo : l'opérateur de télésurveillance voit la surface de vente au moment de l'alerte.
- Transmission en double voie internet et 4G, pour rester joignable si la ligne est coupée.
Caméras dans un magasin : les règles
Pour la surface ouverte au public (entrée, vente, comptoir, caisse), le dispositif doit être autorisé par le préfet du département, ou le préfet de police à Paris. Pour la réserve et les espaces du personnel, aucune formalité auprès de la CNIL n'est nécessaire, mais le dispositif doit figurer au registre des traitements. Selon la CNIL, il est interdit de filmer l'intérieur des cabines d'essayage et des toilettes ; la caméra de caisse cadre la caisse plutôt que la personne ; seuls les responsables consultent les images, conservées en principe un mois au plus. Un panneau avec pictogramme informe clients et salariés. Tout est détaillé dans la réglementation des caméras.
Fermeture estivale ou congés
Un commerce fermé plusieurs semaines reste une cible. Vérifiez avant de partir que la télésurveillance est active, que les personnes à prévenir sont joignables, et que la transmission fonctionne par un essai. Voir aussi l'alarme professionnelle pour les bureaux, entrepôts et chantiers.
En bref
- Vitrine, accès, rideau, réserve, surface de vente, caisse : tout passe par l’étude.
- Commencez par l’exigence écrite de votre assureur (NF&A2P, APSAD, télésurveillance).
- Caméras sur la surface de vente : autorisation du préfet et panneau.
- Images conservées un mois au plus en principe (CNIL).
- Aides locales possibles : mairie, CCI.
Questions fréquentes
Quelle alarme pour un commerce ?
On protège la vitrine par des détecteurs de choc ou de bris de vitre, chaque accès y compris la porte de service et le rideau métallique, la réserve et la surface de vente par détection de mouvement. On y ajoute une télésurveillance avec levée de doute vidéo et, selon l’activité, un bouton d’alerte agression.
Faut-il une autorisation pour filmer son magasin ?
Oui pour la surface ouverte au public : le dispositif doit être autorisé par le préfet du département, ou le préfet de police à Paris, et signalé par un panneau. Pour la réserve et les espaces du personnel, aucune formalité auprès de la CNIL, mais une inscription au registre des traitements.
Combien de temps garder les images de vidéosurveillance d’un magasin ?
La durée est fixée par l’arrêté préfectoral pour les zones ouvertes au public et, selon la CNIL, ne dépasse en principe pas un mois ; quelques jours suffisent généralement pour vérifier un incident. Réglez l’effacement automatique de l’enregistreur.
Existe-t-il des aides pour sécuriser un commerce ?
Certaines communes et régions financent une partie de l’alarme ou de la vidéoprotection des commerçants. Les dispositifs changent d’un territoire à l’autre : renseignez-vous auprès de votre mairie ou de votre chambre de commerce et d’industrie avant de signer le devis.
Sources
- CNIL, la vidéosurveillance dans les commerces (fiche signalée en cours de mise à jour) consulté le 19/10/2026
- CNIL, combien de temps peuvent être conservées les images de vidéosurveillance ? consulté le 19/10/2026
- Delta Dore, qu’est-ce que la certification NF&A2P ? consulté le 19/10/2026
- AFNOR Certification, information NF&A2P : règle d’installation « détection intrusion » R81 consulté le 19/10/2026