Votre installateur a disparu, ou ne répond plus ?
Une société qui ferme, un artisan parti à la retraite, un contrat qui s'arrête : le système reste en place, mais plus personne ne s'en occupe. Les piles faiblissent, une zone se met en défaut, plus personne n'a le code installateur. IRIDIA Sécurité reprend ces sites, chez les particuliers comme chez les professionnels.
Quelles pannes pouvez-vous nous confier ?
- Alarme : bips et défauts affichés, détecteur muet, sirène, batterie, déclenchements intempestifs.
- Transmission : plus aucune alerte sur le téléphone, ou transmetteur qui passe encore en 2G, voir la fin de la 2G.
- Caméras : image perdue, enregistreur plein ou en panne, accès à distance à refaire.
- Contrôle d'accès et interphone : lecteur de badge, gâche, platine ou moniteur qui ne répond plus.
Comment se passe une reprise ?
- Vous appelez ou vous remplissez le formulaire, avec si possible la marque du matériel et ce qui ne marche plus.
- Diagnostic sur place : ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne plus, ce qui se répare.
- Devis : remise en état poste par poste, ou remplacement quand la réparation n'a plus de sens.
- Suivi : un interlocuteur pour la suite, et un contrat de maintenance si votre site ou votre assureur le demande.
Tout matériel peut-il être repris ?
Pas toujours, et mieux vaut le savoir avant. Une centrale verrouillée par son ancien installateur, ou trop ancienne pour trouver des pièces, peut demander un remplacement partiel. Le diagnostic sert à le dire clairement. Souvent, les détecteurs et le câblage restent utilisables : un remplacement partiel coûte moins cher que de tout refaire.
Si votre matériel est en location, il appartient au prestataire : regardez d'abord votre contrat, voir résilier un contrat d'alarme.
Où intervient IRIDIA ?
Dans le Maine-et-Loire, la Mayenne et à environ une heure de Segré, en Loire-Atlantique, en Ille-et-Vilaine et en Sarthe. Pour une installation complète plutôt qu'une reprise, voir l'alarme maison ou l'alarme professionnelle.
En bref
- Un système posé par un autre installateur peut être repris après diagnostic.
- Sont concernés : alarme, vidéosurveillance, contrôle d’accès, interphonie.
- Particuliers, entreprises, copropriétés et exploitations agricoles.
- Matériel en location : c’est au prestataire du contrat de l’entretenir, tant que le contrat court.
Questions fréquentes
IRIDIA peut-elle dépanner une alarme qu’elle n’a pas installée ?
Oui, après un diagnostic sur place. Si le matériel est trop ancien ou verrouillé par son ancien installateur, IRIDIA vous le dit et vous propose un remplacement partiel plutôt que de tout refaire.
Mon installateur a fermé, comment récupérer le code de mon alarme ?
Le code installateur n’est pas toujours récupérable sans intervention sur la centrale. Notez la marque et le modèle affichés sur le clavier ou la centrale, puis demandez un diagnostic : selon le modèle, la centrale se réinitialise ou doit être remplacée.
La reprise de maintenance concerne-t-elle aussi les professionnels ?
Oui : commerces, bureaux, entrepôts, copropriétés et exploitations agricoles. Si votre assureur demande un entretien régulier, un contrat de maintenance peut le prévoir.